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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
卸売・小売業・商業（商社含む）
職種
企画・調査・マーケティング
従業員規模
100名以上 250名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/9/17
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
データ集計、加工のスピードが上がりました
この製品のいい点
多くの切り口で数字を分解でき、時間軸で実績を比較できるところが便利です。一度作成した形で次回からも同じデータ抽出ができる点も業務効率化に繋がっています。
CRM Analyticsの改善してほしい点
慣れるまで使い方が難しいので、ツール内によくある質問や、項目を選ぶと「？」からマニュアルを確認できるような仕様だとより使いやすいと感じました
CRM Analytics導入で得られた効果・メリット
好調、不調要因の分析から課題発見のスピードが向上しました。ダッシュボードを活用してのルーティン業務にも活用しています
機能評価
対応できるデータソースの多さ
☆☆☆☆☆
★★★★★
データクリーニングのしやすさ （異なるデータソースのデータ形式を統一してBIツールに接続しやすいか）
☆☆☆☆☆
★★★★★
レポートが直感的に作成できるか
☆☆☆☆☆
★★★★★
レポートのわかりやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
作成したレポートの共有のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
ダッシュボードのみやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
分析機能のつかいやすさ（セグメンテーションやドリルダウンなど）
☆☆☆☆☆
★★★★★
現場の人間が実際に操作できるか
☆☆☆☆☆
★★★★★
マニュアル（ヘルプ）の満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
ラーニング（eラーニング）の満足度
使用していない
セミナーの満足度
使用していない
トレーニングの満足度
使用していない
コミュニティの満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
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分からない
『CRM Analytics』とよく比較されているBIツール
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