Yellowfinの導入事例【株式会社協和 様】

1960年に設立されてから、お客さまの健康第一をモットーに、美容ドリンク・サプリメント、健康食品等、女性の美と健康をサポートする商品を国内外に提供してきた協和。同社商品の特徴は、プラセンタやコラーゲンという、エイジングケアには欠かせない素材を使ったラインナップを充実させていること。コラーゲンドリンクのヒットにより、今はプラセンタシリーズがメーン商材となっております。その中でも圧倒的な人気を集めているのが美容液「プラセンタエキス原液」やサプリメント「プラセンタつぶ」などのプラセンタを使った商品。 　多彩な商品をラインナップし、マスメディアによる広告展開をしているにもかかわらず、同社では「数字を見る、数字を調査するという文化があまり根付いていなかったのです」と本田氏は語ります。とはいえ、数字を全く見ていなかったというわけではありません。同社ではマーケティングツールや集計ツールを導入し、活用していましたが、それぞれがクエリーを作成し、それに基づいて個人帳票を作成していたのです。 　例えば広告担当であれば自分が携わった施策について、個人で集計し費用対効果を見たりしていました。しかし統一指標がないため、「数字を見て、課題感を合わせることができなかった」と本田氏は明かします。

現在は通販、店舗、海外それぞれの日次、月次の売上高はもちろん、累積売上高、昨対比、予算比などが見られるようになっています。また同社メーンの販路である通販に関しては、商品の注文種別（定期、単品、お試し品）、商品別などでそれぞれ上記の数字を見ることができます。「定期コースに関しては、さらに深掘りができるようにしました。各商品の契約口数や稼働率、解約率、また今月の注文のうち新規および既存は何人でその平均単価まで簡単に見ることができます」（本田氏）マーケティング担当者には欠かせない、キャンペーン軸でも共通の指標で数字が見えるようになりました。 　「どのキャンペーンがどのぐらいの受注につながり、さらにどのくらいの継続率になるかについても、共通の指標で可視化することができました。しかもオンラインとオフラインをわけて見ることができるのです。 これまでは自分の担当する施策の評価しか見ていなかったので、相対的な評価ができるようになったと思います」（本田氏） 　Yellowfinでリアルタイムの数字を把握できるようになった同社。今後はパートナー企業にもYellowfinを使えるようにすることを考えているとのこと。Yellowfinを使ってその強みを武器に、集客からリテンションまでをトータルに支援するソリューションの充実を加速させていくのでしょう。