カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
その他製造
職種
技術・設計
従業員規模
250名以上 500名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/7/1
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
ナレッジの蓄積も可能な問い合わせ対応サービス
この製品のいい点
記事を掲載すれば残すことが出来る。違うお客様から過去に問い合わせがあった問い合わせをまた別のお客様から、、と言うのは良く聞く話ですがこれで解消できます。
Zendeskの改善してほしい点
回答者権限者が増えると当然ですが費用が増えます。ランニングコストが下がれば参入障壁が下がると思います。
システムの不具合がありましたか？
サービスはしっかりしていると感じます。
Zendesk導入で得られた効果・メリット
問い合わせが到来したら回答者を指定できます。先方からステータスの確認が出来るので、今どうなっているのかがわかりヤキモキすることも減ります。
検討者にオススメするポイント
メールで問い合わせ対応している会社におすすめ
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
効率的な顧客対応で時間を節約
☆☆☆☆☆
★★★★★
Zendeskを導入してから、顧客対応の効率が飛躍的に向上しました。特に、問い合わせ対応にかかる時間が大幅に削減され、以前は30...
非公開のユーザー企画・調査・マーケティング/東京都
管理機能が充実している
☆☆☆☆☆
★★★★★
顧客からの問い合わせに対し、迅速な対応が可能となりました。社内用にメモを残すことができるのも助かります。
非公開のユーザー企画・調査・マーケティング/神奈川県
取引先との連絡とタスク管理が同時にできる
☆☆☆☆☆
★★★★★
取引先からのメールに担当者とタグの設定ができるので、タスク管理しやすい。また、テンプレを登録できるので新人さんでも簡単に...
非公開のユーザー一般事務/東京都
『Zendesk』とよく比較されているチャットボット
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