Backlogの評判・口コミ

SaaS版を利用することでプロジェクトに参画する複数の会社でのタスク管理が可能となる。いわゆるチケット制のタスク管理であるため、現在の担当の意識ズレのようなことが回避できる。また、チケットの追加やコメントが自動でメール投稿されるため、連絡の手間がなく見落としが防止できる。チケットの対応記録をコメントとして残すことができたり、ファイル添付機能もあるため、後から経緯を見返すことができる。

•検索機能が使いづらい。件名だけ検索する、チケットの中身だけ検索するといった細かな指定ができず、たくさんのチケットがヒットしていまうため、目的のチケットを探すのに時間がかかる。 •もともとバックログに備わっている機能と他製品の機能を連携することができる、機能拡張のためのサードパーティ製プラグインを追加できるようにするなど、痒いところに手が届くようになるとありがたい。

•プロジェクトの進行管理ツールとして利用しており、課題やタスク、ベンダー間の依頼を本ツールを使用することで可視化できた。 •お客様からの問い合わせの管理に使用しており、担当者の割り振り漏れ、問い合わせの回答漏れなど、顧客離脱につながる作業漏れを回避できるようになった。