SKYPCEの評判・口コミ

これまで個人単位で管理していた名刺情報が営業部全体での情報資産となり、部内の全員が名刺に紐付けた情報から過去の対応履歴を参照できます。また、共有範囲を広げることで総務部や経理部など部署の垣根を超えた情報共有が可能になり、部署間の連携がスムーズになったことで支払い・請求情報の報告などの事務的な手続きも効率化できました。

情報閲覧の権限設定は部署単位が主であるため、秘匿プロジェクトや特命業務など限定されたメンバーだけで情報共有したいというケースでは対応が難しいです。ユーザー単位での閲覧権限設定など、細やかで柔軟な設定が出来ると活用の幅が広がると感じます。

顧客の対応履歴や進捗を名刺情報に紐付けてバックオフィスチームにも即時共有できるため、請求照会や簡単な問い合わせ対応などバックオフィス側で処理してもらいたい事柄を営業担当者が仲介せず直接やり取りできるようになり、雑務に掛かっていた時間を削減することができました。対応のスピード感が上がったことで顧客満足度の向上に加え、情報共有がスムーズになったことで社内の部署間連携も強くなったと感じます。