SKYPCEの評判・口コミ

SKYPCEは、とにかく直感的に使えるインターフェースが素晴らしいです。私のようなITに詳しくない者でも、すぐに名刺の取り込みから情報の整理までスムーズに行えました。スマホで名刺を撮影するだけで、正確にデータ化される機能は感動もの。また、名刺情報だけでなく、顧客とのやり取りの履歴やメモを紐付けられる点も、小規模店舗にとって顧客一人ひとりを大切にする上で非常に役立っています。タグ付け機能で顧客の購入履歴や好みを細かく分類できるため、きめ細やかなアプローチが可能になりました。

現状でも非常に満足していますが、欲を言えば、顧客の誕生日などを登録した際に、自動でリマインダー通知が来る機能があればさらに便利だと感じます。今は手動でチェックしているため、うっかり見落としてしまうことも。また、連携できる外部サービスがもう少し増えると、例えばDM送付サービスと連携して、SKYPCEで抽出した顧客リストに直接DMを送れるようになると、業務効率が格段に上がると思います。

以前は、いただいた名刺をファイリングするだけで、必要な時に探し出すのが大変な上、顧客の情報が点在している状態でした。特に、展示会などで一度に多くの方と名刺交換をした後が大変で、名刺が溜まる一方で、有効活用できていませんでした。SKYPCE導入後は、スマホで撮影するだけで名刺情報が即座にデータベース化され、検索性が飛躍的に向上。これにより、顧客情報を探す時間が週に平均3時間削減されました。さらに、顧客の来店履歴や購入品目をSKYPCEのメモ機能で管理し始めた結果、個別のファッションアドバイスが的確に行えるようになり、リピート率が導入前と比較して約15%向上しました。また、顧客の好みを把握することで、在庫の適正化にも繋がり、廃棄ロスを約5%削減できています。

パーソナライズされたサービスを提供することは、顧客満足度向上と売上アップに直結します。SKYPCEは、そのための強力なツールとなってくれます。