SKYPCEの評判・口コミ

システム部門の責任者として、特に高く評価しているのはデータセキュリティ面です。アクセス権限を部署や役職に応じて細かく設定でき、顧客情報の閲覧・編集権限を適切にコントロールできます。また、顧客データの変更履歴が自動で記録される点も、監査対応やコンプライアンスの観点から非常に有用です。データのバックアップも自動で行われ、万が一の際のリカバリー手順も明確です。CSVやExcelなど一般的なフォーマットでのデータ出力にも対応しており、他システムとの連携も容易に実現できます。

グループウェアとの連携機能の拡充を期待します。現状では予定表との連動に制限があり、顧客との面談スケジュールを別途入力する必要があるのでその点が解消されればさらに良いと思います。

導入効果を最も実感したのは、新入社員の教育場面でした。以前は、新人が先輩社員の顧客対応を学ぶ際、個別の名刺を確認しながら取引経緯を説明する必要がありました。しかし、システム導入後は、取引先ごとの面談履歴や要望事項がデータベース化され、新人でも過去の経緯を踏まえた適切な対応が可能になりました。

顧客情報の「見える化」と「共有化」を実現したい企業に最適です。