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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
その他製造
職種
企画・調査・マーケティング
従業員規模
1,000名以上 5,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/9/26
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
シナリオ作成の際の仮説・検証が容易です
この製品のいい点
Web接客ツールのシナリオ作成において、仮説の検証が比較的気軽に出来るので、サイトの改善において大いに利用できます。お客様の反応を分析し、よりよい情報を適切に提供することにより、使いやすいサイトになりますね。
Sprocket（スプロケット）の改善してほしい点
シナリオ作成の際はサポートの方に助けられているので、機能面で特に問題はないですね。強いて挙げれば管理画面がごちゃっとしている印象です。
Sprocket（スプロケット）導入で得られた効果・メリット
様々なシナリオを運用していますが、特に効果が大きいのは会員登録の案内です。ECサイトの強みを伝える際にデータをまとめたページへの誘導が良いのか、ポップアップとして表示した方が良いのかなど、細かく仮説・検証が出来て便利ですね。実際にシナリオを表示・非表示で比較した所、シナリオを表示した方が１．５倍ほど会員登録率がアップしました。
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