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CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちら【最新ランキング】CTIシステム比較15選！インバウンド・アウトバウンド・両対応のおすすめを徹底紹介
2023年04月14日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | オンプレミス / アプライアンス | ||
| 参考価格 | 100,000円 ～ | ||
企業情報
| 会社名 | 株式会社エヌ・ティ・ティネオメイト |
|---|---|
| 住所 | 〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町四丁目15番82号 |
| 設立年月 | 2001年10月31日（2002年5月1日営業開始） |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 | NTT西日本の情報流通基幹ネットワークのメンテナンス、オペレーション 自治体、企業等ネットワークの24時間365日メンテナンス、オペレーション IT環境に関わる企画、開発、販売、カスタマーサポート ソフトウェアの開発、販売、保守及びコンサルティング 電気通信に関する事業 電気通信、コンピューター等の各種研修の企画、実施 等 |
| 代表者名 | 岸本照之 |
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社エヌ・ティ・ティネオメイトの 『柔軟なカスタマイズ機能で自社に最適なコールセンター環境をAQStage αNX』（CTIシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
