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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
その他
職種
営業・販売
従業員規模
500名以上 750名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/3/9
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
とっても使いやすい！
この製品のいい点
現在も使用していますが、立ち上がりも早く、不備が少ないように感じます。
操作が簡単で、新入社員へ教える時も楽です。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
たまに固まったり、突然落ちたりすることがあり、仕事に支障をきたす時があります。
また電話転送時、転送押して転送を再度押すのか、転送押して通話を押すのか分からなくなってしまうので、別の分かりやすいボタン等があると便利だなとおもいます。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
新入社員への研修時に、社員のモニタリングができるので、研修が捗った。
休憩やオフライン等がひと目で分かるため、勤怠管理も簡単にできるようになった。
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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分からない
問い合わせ数の増加に柔軟に対応できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
基本的にお客様との接点においてコールセンターは重要です。入電数の増加に対して柔軟にスタッフを増やすことができる拡張性が魅...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/長野県
スタッフの稼働状況が簡単に分かります
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールセンターの各スタッフのステータスが簡単にわかる点が良いです。稼働状況をリアルタイムで把握して、そのデータをCSV出力...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
高機能で柔軟なクラウド型コールセンター
☆☆☆☆☆
★★★★★
クラウド型であるため、物理的な設備投資を抑えつつ、柔軟に席数や機能を追加できる点が素晴らしいです。また、オペレーターの状...
非公開のユーザー一般事務/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
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