CTI

BIZTELコールセンターの評判・口コミ

導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステム

株式会社リンク

全体満足度★★★★☆4.3(165件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1

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非公開のユーザー

社名

非公開

業種

人材サービス

職種

総務・人事

従業員規模

50名以上 100名未満

立場

導入決定者

投稿日2023/1/17

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

機能への満足

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

使いやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

サポート品質

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

価格

☆☆☆☆☆

★★★★★

2

導入のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

管理のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

代表電話を事業ごとに効率よく転送できた

この製品のいい点

現在利用の設置型PBXは、変更が生じるたびに業者に来てもらい費用をかけて設定する必要があるが、この製品ではクラウド上で費用かからずに転送メンバを自分たちで設定できるところが良い。

BIZTELコールセンターの改善してほしい点

全員が代表電話を転送受けて受電するには費用がかかりすぎてしまうので、100アカウント単位等もっとお得な料金設定があると望ましい。

BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット

在宅勤務のメンバが多く、代表電話を取っても担当者不在にしていて、また事業内容も様々なので、対応が遅くなってしまいがちだったところ、クラウドPBXを導入することで各事業ごとに転送先を分けられるようになってサービス対応が早くなった。

BIZTELコールセンター導入の決め手

代表電話番号が変わらない

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

1ヶ月未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入（追加導入も含む）

導入形態

社内担当者

BIZTELコールセンター導入の決め手

代表電話番号が変わらない

BIZTELコールセンターの購入から導入開始までに要する期間

1日

実装の主体者

社内担当者

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

1万円 〜 9万円

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

50万円 ～ 99万円

社内の利用人数

10人 ～ 49人

積極的に利用しているユーザーの割合

1％ ～ 30％

小規模での導入が可能な点が良い

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

小規模でのお試しの導入が可能な点と標準装備で全通話録音やレポート作成機能があるのが良いです。状況をリアルタイムで把握でき...

非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都

予約代行のコールセンターには必須のツールです

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

飲食店向けの予約代行サービスを運営しており、お客様から注文を受ける際にPC画面に店名が表示されることで、名前などを間違える...

非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都

リアルタイム管理で効率アップ！BIZTELの魅力

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

BIZTELを利用することで、データ化された顧客情報の管理が容易になり、コール業務がスピーディーに行えるようになる。また、音声...

非公開のユーザー一般事務/東京都

『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI

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lisnavi

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.8

1日の架電数が2倍以上多くなりました！

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Vcallプラグイン for kintone

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CT-e1/SaaS

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.9

今までのシステムを利用して新たなシステムを構築できます

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TIS CTI Cloud

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.5

日常の運用が簡易化された。

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ソクコム

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。