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《ソクコム》のPOINT
- コミュニケーション手段をオールインワンで提供・完結が可能！
- 顧客対応時のツールの横断をなくし、圧倒的な生産性を実現！
- 通話の自動文字起こし・自動録音で応対品質の改善を実現！
顧客と企業をつなぐ電話・メール・SMSなど、あらゆるコミュニケーション手段を一元化したオムニチャネル型のコミュニケーションプラットフォームです。
対応機能
着信呼自動分配
自動音声応答
予測発信
通話録音
価格・料金プラン
基本料金
- お客様の業務内容・課題にあわせ、豊富な機能から使いたい機能を選択して利用できます。
価格は初期費用＋基本料金＋コンテンツ料金＋オプション料金＋従量課金となります。
金額は全て税抜です。
契約期間は1ヶ月ごとに更新となります。
詳細はお問い合わせください。
【初期費用】
100,000円
【基本料金】
ユーザー料金／回線チャネル料金／電話番号料金／フリーダイヤル料金
【コンテンツ料金】
SMS／FAX／IVR／メール
【オプション料金】
契約内容によって変わります。
※ヘッドセットやパソコンはお客様側にて用意が必要です。
無料プランなし
無料トライアルなし
CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちら【最新ランキング】CTIシステム比較15選！目的別のおすすめツールを紹介
『ソクコム』とよく比較されているCTIシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、Foonz株式会社の 『月額1,480円～顧客とのコミュニケーションを効率化ソクコム』（CTIシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
