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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
通信サービス
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/8/3
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
電話する際の画期的製品
この製品のいい点
ヘッドフォンとPCがあれば問題ないのが便利。どれぐらいの人が離席、休憩、対応OKなのかどうかを確認できるところが素晴らしい。受電業務に最適
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
再起動をしないとうまく機能してくれない時がある。その場合あまり詳しくない人であると助けが必要になることも少なくなかった。
システムの不具合がありましたか？
音声が聞こえづらくなったり、再起動をしなければいけなくなる時があるのが
問題点。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
受電しているかどうかの確認と、さらにどれぐらいの時間を申請者様と受電しているかどうかを目視でき、受電業務がスムーズになっている。
検討者にオススメするポイント
コールセンター業務の企業にはオススメ。
サービス利用状況
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6ヵ月以上 ～ 1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
架電効率UPに最適でした
☆☆☆☆☆
★★★★★
IS業務における効率化を図るために利用を開始しました。 音声品質なども違和感なく、何よりも操作性がシンプルで新人研修の際の...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
緊急の問い合わせ数の増加にもしっかりと対応できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
緊急で問い合わせ数が増加した際の人員の調整などに対応できるように本社以外で全国にコールセンター拠点を設置。コントロール機...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
コールセンターの統合管理が可能になる
☆☆☆☆☆
★★★★★
全国にある拠点のコールセンターで受け付ける電話は日に数百件あり、それらの対応力を底上げしてレベルを保つために導入されまし...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
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