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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種
営業・販売
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/10/2
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
在宅勤務時代に適した通話ツール
この製品のいい点
社内向けの通話ツールにはSkypeやTeamsがありますが、BIZTEL CTIは代表電話など社外からの電話を受電する際に便利で、差別化が図られている点です。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
WEB上で見る説明書や公式サイト上のデザインが見やすくないと思います。
機能自体は使いやすいのですが、不明点を解決する際に手間取ります。
また、対応しているヘッドセットが限られているため選択肢が少ない点も改善希望です。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
在宅勤務に移行したことで部署に掛かってくる外線に受電するために日替わりで出社をする必要があったのですが、BIZTEL CTI導入後は全て在宅で受電できるようになったためワークライフバランスが良くなりました。
社内への転送作業も簡単です。
サービス利用状況
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分からない
自動で着信を分配できる点が便利
☆☆☆☆☆
★★★★★
自動で着信などをオペレーターに分配できる機能が非常に便利であり、東京・大阪の拠点ごとやオペレーターごとに業務量を調節でき...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
海外拠点ともネットワークを介して繋がることができる
☆☆☆☆☆
★★★★★
国内拠点を内線で繋ぐだけでなく、海外拠点ともネットワークを介して繋ぐことができる点は大きなメリットです。PCとインターネッ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/埼玉県
PCのデータベースとの連携に便利です
☆☆☆☆☆
★★★★★
主にウェブサイトなどの求人広告を見て、問い合わせいただいた求職者の方々の対応に活用しています。連絡と同時に求職の希望情報...
非公開のユーザー総務・人事/神奈川県
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
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