カテゴリ平均満足度★★★★☆4.3
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
卸売・小売業・商業（商社含む）
職種
経営企画
従業員規模
250名以上 500名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/7/9
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
検索の際の表現に余裕を持って対応できて便利
この製品のいい点
ウェブ検索する際に完全一致する必要がなく、品番やメーカー名の細かなニュアンスの違いや大文字小文字の区別、半角全角文字などにも幅を持って対応するので、お客様からの問い合わせの減少にもつながっています。
QuickSolutionの改善してほしい点
今後は商品・サービス検索だけなくレコメンド機能なども強化していきたいので、その機能の精度が向上するとよりお客様満足度の上昇が期待できます。
QuickSolution導入で得られた効果・メリット
システム導入後のお客様の満足度調査においても、検索しやすくなったと好評価でした。特に大文字小文字の区別や型番などの完全一致が必要なくなったので目的の商品・サービス検索の際の絞り込みの精度が上がり、より目的に沿った商品・サービスを見つけやすくなりました。
サービス利用状況
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