カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
その他製造
職種
営業・販売
従業員規模
1,000名以上 5,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/7/17
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
お客様からの問い合わせが減りました
この製品のいい点
お客様からの問い合わせが減ったのが良い点です。上質なFAQを構築することにより、お客様はそれを見て理解いただけるようになりましたので、電話等での問い合わせは減りました。
FastAnswerの改善してほしい点
費用が少し高いのが改善してほしい点です。性能が良いので、価格がどうしても高くなるのは分かりますが･･･。
システムの不具合がありましたか？
トラブル等はありません。
FastAnswer導入で得られた効果・メリット
電話対応が少なくなったことで、ストレスを感じなくなった点がメリットです。お客様からの問い合わせは神経を使うので、かなりのストレスとなります。この製品でFAQを構築することで問い合わせが減りましたので、仕事でストレスを抱えることが少なくなりました。
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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新規導入（追加導入も含む）
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