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非公開のユーザー
投稿日2023/8/14
社名：非公開
業種：コンサル・会計・法律関連
職種：一般事務
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
素早く情報共有できます。
この製品のいい点
お気に入り機能で、自分の業務範囲や知識に合わせた情報を集めて、カスタマイズできるので、とても使いやすいです。
PKSHA FAQの改善してほしい点
重要な情報とあまり重要ではない情報が同じレーンで流れてくるので、重要度で情報を振り分ける機能があれば嬉しい。
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
業務開始前や業務中でも、PKSHA FAQを定期的に閲覧することで、業務に必要な情報を確認することができ、顧客対応や事務処理のミスを減らすことができました。
サービス利用状況
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6ヵ月以上 ～ 1年未満
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分からない
電話と違いあまり時間がかからずに自己解決できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
電話での問い合わせは特許や商標登録、著作権など、多種多様です。たとえば「以前に自分が出願した特許は何だったか？」とか、「...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府
FAQとチャットボットを併用して簡単な疑問は自己解決できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
まずはお客様の疑問点はチャットボットを利用して解決してもらい、それでは解決しない場合FAQへと誘導するという形になっていま...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
自由度は高いもののサポートはメールフォームのみ
☆☆☆☆☆
★★★★★
・FAQの新規投稿にCSVの使用ができるため、多くの件数を一括管理できる ・カスタムパーツを使用することでデザイン面を思うがま...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム
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