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Vcallプラグイン for kintone
法人向けIP電話

Vcallプラグイン for kintoneとは?価格や機能・使い方を解説

kintoneから電話・SMSを発信!

株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ

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公式情報掲載公式情報掲載本ページは提供企業より公式情報を提供いただいています。
※レビューはITトレンド独自調査によるものです。
《Vcallプラグイン for kintone》のPOINT
  1. kintoneからワンクリックで電話発信!クラウドIP電話として活用
  2. 自動で通話内容を録音し、個別に話者ごとのテキスト化が可能
  3. 録音やテキストデータはアプリで保管され、共有・情報管理が自在

クラウドAPIサービス〔Vonage〕を活用し、kintoneアプリで管理している電話番号に対し、直接「電話」や「SMS」が発信できるプラグインです。自動で通話内容も保存でき業務を効率化します。

対応機能
携帯電話転送
PC連携
音声会議

2025年07月23日 最終更新

目次

製品概要

対象従業員規模全ての規模に対応対象売上規模全ての規模に対応
対象業種全業種対応
提供形態クラウド / SaaS
参考価格別途お問い合わせ
サポート体制その他
サポート対応時間/日問い合わせフォームよりサポートいたします。対応時間は、当社休業⽇を除く⽉〜⾦の10:00〜18:00となります。
導入支援
パートナー
kintoneパートナー各社

製品詳細

画面仕様

  • Vcallプラグイン for kintone_利用画面サンプル1

    通話業務の効率化や顧客情報の一元管理におすすめ

  • Vcallプラグイン for kintone_利用画面サンプル2

    クリックトゥコール|ダイヤルの手間やかけ間違いをなくす

  • Vcallプラグイン for kintone_利用画面サンプル3

    通話内容の文字起こし|話者ごとに個別でテキスト化

  • Vcallプラグイン for kintone_利用画面サンプル4

    通話内容の録音・保管|「言った」「言わない」問題を解決

  • Vcallプラグイン for kintone_利用画面サンプル5

    SMS送信|SMSもkintoneから!効率よく通知

  • Vcallプラグイン for kintone_利用画面サンプル1
  • Vcallプラグイン for kintone_利用画面サンプル2
  • Vcallプラグイン for kintone_利用画面サンプル3
  • Vcallプラグイン for kintone_利用画面サンプル4
  • Vcallプラグイン for kintone_利用画面サンプル5

kintoneアプリ内の電話番号へ「電話」や「SMS」が直接発信できるプラグイン

Vcallプラグイン for kintoneとは

クラウドAPIサービス〔Vonage〕を活用し、kintoneアプリで管理している電話番号に対し、
kintoneアプリ上より直接「電話」や「SMS」が発信できるプラグインです。

ご利用中のkintoneアプリへ「電話」・「SMS」機能が追加でき、
自動で通話内容の録音やテキスト化しての保存などが可能になるため、
顧客情報の一元管理や通話業務の効率化が実現します。

※〔Vonage〕は、お客様のシステムへ電話・SMS・ビデオ・チャット・SNSといった
さまざまな通信チャネルを自由に組み込むことができるAPIを提供する
CPaaS(コミュニケーションプラットフォーム)です。

製品詳細-1

Vcallプラグイン for kintoneで解決できる課題

≪kintoneアプリ上で発生するコミュニケーションの課題≫
◆顧客への連絡にわざわざ別のツールが必要となる
⇒間違い電話などのリスクが発生し、ダイヤル入力にも手間がかかる
⇒リモートワークの場合は、別ツールのコストや業務用携帯電話の管理が必要になる

◆通話音声のデータは可視化できない
⇒メモに残していても、聞き間違いや抜け・漏れなどが発生している

◆省力化ができていない
⇒情報共有などに手間がかかっている

◆情報が正確に伝わっているかの確認が困難
⇒スタッフが情報をしっかり正確に伝えられているのか、管理が難しい
⇒言った・言わないなど、事実確認にも時間がかかっている

◎ツールの複数利用はスタッフの業務効率を著しく低下させ、正しい情報管理のできない可能性があります。
『Vcallプラグイン for kintone』ならkintone上でコミュニケーションを統合でき、業務効率が改善します。

製品詳細-2

Vcallプラグイン for kintoneでできること

★クリックトゥコール
ダイヤル入力の手間や電話のかけ間違いがなくなります。
ワンクリックでkintone上へ保管されている電話番号に、
kintoneアプリのインターフェース上から電話発信が可能です。

★通話内容の録音&テキスト化
自動で各通話の発信時間・宛先番号・通話時間・通話内容が記録されます。
通話内容の録音はもちろん、個別で話者ごとのテキスト化も可能です。

★録音&テキストデータの保管と社内共有
記録データは付属のテンプレートアプリに保管され、
いつでもkintone上から確認できるので、社内での共有や情報管理が可能となります。
保管データには〔通話ID〕が付与され、音声品質の状態や通話時のエラーなど、
〔Vonage〕側から詳細を調査することもできます。

★SMS送信
kintone上で保管されている携帯番号に、メッセージを入力して直接SMSを送信できます。
URLの共有といった電話だけでは困難な作業をフォローします。

★カスタマイズ性
『Vcallプラグイン for kintone』の基本機能である電話・SMSの発信以外に、
〔Vonage〕にはさまざまなコミュニケーションチャネル・機能を用意しています。
業務やニーズに合わせ、多彩なカスタマイズが可能です。

★〔Vonage〕のプロトコル変換
公衆回線網であるPSTNから、SIPやWebRTCへ変換できます。
外部AIとWebSocket経由で連携し、感情分析やSTTなどが行えます。

製品詳細-3
または

仕様・動作環境

その他
セキュリティ『Vcallプラグイン for kintone』で利用している〔Vonage〕は、
ISO 27001・HIPAA・SOC 2・PCI DSS・GDPRなど、
さまざまなセキュリティ認証を取得しています。
IPアドレスフィルタリング・ベーシック認証IPアドレスフィルタリングやベーシック認証にも対応しています。
補足スペック
対応デバイスPC / SP
API連携可否不可
導入企業カスタム有無不可

導入効果

高品質な通話を実現しながら、業務効率化とコスト削減を両立

テレワーク環境でのコミュニケーションコストを削減!

株式会社AISIC 様

【導入前の課題】
◆顧客応対をテキストベースで行っていたため、複雑な内容の問い合わせはカバーできていなかった
◆社用の携帯電話を導入したが、コストが膨大になってしまった

【導入の決め手】
◆社内で以前より活用しているkintoneへ、高品質な通話機能が追加できる
◆SMS機能に加えて自動の通話内容文字起こし機能が追加でき、併用して利用できる

【導入効果】
◆社用の携帯電話は不要になり、コストを削減できた
◆業務時間内のみ架電可能といった仕組みができたので、労務管理に活用できた

製品詳細-1

『Vcallプラグイン for kintone』のよくある質問

  • Q

    利用の流れを教えてください。

  • Q

    お試しはできますか?

  • Q

    支払いの方法は何がありますか?

一覧を見る

企業情報

会社名株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ
住所〒107- 0062 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山10階
設立年月1987年2月25日 ホスティング事業創業 1997年8月
資本金6,500万円
事業内容クラウド・ホスティング事業 ウェブサービス事業 プラットフォーム事業
代表者名石井 健太郎

法人向けIP電話

法人向けIP電話とは?

IP電話とは、インターネット回線を利用して音声通話を行う通信技術で、従来の固定電話よりも低コストかつ柔軟に運用できるのが特徴です。クラウドPBXと連携することで、リモートワークや複数拠点間の円滑なコミュニケーションを実現します。特に、総務部門やカスタマーサポート部門、営業部門で活用され、通話コスト削減や業務の効率化に貢献します。近年は、AIによる音声認識機能を備えたIP電話も登場し、業務自動化が進んでいます。

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