PBX

MiiTel Phoneの評判・口コミ

会話のブラックボックス化を解消！トーク解析AI MiiTel Phone

株式会社RevComm

全体満足度★★★★☆4.1(67件)

カテゴリ平均満足度★★★☆☆3.9

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非公開のユーザー

社名

非公開

業種

通信サービス

職種

営業・販売

従業員規模

10名以上 50名未満

立場

ユーザー（利用者）

投稿日2021/3/20

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

機能への満足

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

使いやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

サポート品質

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

価格

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

架電数向上、社内ナレッジ共有

この製品のいい点

ワンクリック、ワンタップで簡単に架電が可能です。 管理画面から、会話内容の確認（音声・テキスト両方可）もできます。 各種CRMとの連携も可能なので、業務的効率が上がり架電数も上がりました。

MiiTel Phoneの改善してほしい点

会話内容確認の際のテキストがもう少し正確になると良い。 まだまだ使えていない機能があるのと思うので、ユーザーtips（他社導入事例）等定期的にメルマガでお知らせがくると良い。

MiiTel Phone導入で得られた効果・メリット

導入前は電話機からの発信だったが各段に架電数が向上した。 社内での成功体験の共有がスムーズにできるようになった。

機能評価

レポートのわかりやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

IVR（自動音声案内）設定のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

キューイング管理（順番管理）のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

コールの質・通信状況

☆☆☆☆☆

★★★★★

エスカレーション（二次対応）のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

コール録音の質

☆☆☆☆☆

★★★★★

コール履歴共有のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

トークスクリプトの更新・改善のしやすさ

使用していない

他システムとの連携のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

レポート機能の柔軟性

☆☆☆☆☆

★★★★★

サービス利用状況

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★★★★★

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