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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
通信サービス
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/8/14
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
ペーパーレス化、AIによる検索精度アップ
この製品のいい点
紙のマニュアルをペーパーレス化し、TRAINAに変更しました。ただ単に電子化されたわけではなく、AIによって検索履歴等が分析され、コンテンツを修正したり、改善したりすることで、より使いやすいマニュアルになりました。
TRAINAの改善してほしい点
土日祝や年末年始のサポート体制が不十分だと思います。それ以外に困っている点や改善要望は特段ありません。
TRAINA導入で得られた効果・メリット
今までは膨大な量の紙のマニュアルから、自分が調べたい情報を探すのに相当な時間がかかっていましたが、検索すればすぐにヒットしますし、類似のQAも一緒に表示させてくれるので、さらに深く情報を得ることができるようになりました。
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