カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
食品、医薬、化粧品
職種
広報・宣伝
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2021/11/19
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
顧客の意見をしっかりと分析できます
この製品のいい点
顧客の意見を収集・分析することにより事業戦略に結びつくような効果的なデータ分析が可能になった印象です。特に弊社ではSNSを通じて集まる声の収集・分析に役立っていますね。
見える化エンジンの改善してほしい点
機能的な面では特に改善ポイントはなくよく出来ていると思いますが、値段が高いのがネックです。色々な料金プランがあるとより導入しやすくなると思います。
見える化エンジン導入で得られた効果・メリット
特にSNSを通じたデータ収集・分析により商品開発者が思いつかなかったようなユニークなアイデアが発見されています。そういった効果・分析が社内で知られるに従い、VOCの重要性が再認識されてきており社内でも議論が活発化しているのは良い傾向です。
サービス利用状況
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『見える化エンジン』とよく比較されているテキストマイニング
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