VOC（顧客の声）の記事一覧
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VOC（顧客の声）システム導入時に必要な4ステップ
お客様の声をさまざまな業務改善に結び付けることができるVOCシステム。今回はそのようなVOCシステム導入の際に必要なステップを4つに分けてご説明します。VOCシステム導入に携わる方はぜひご一読ください。...続きはこちら
VOCシステムで解決できる課題と導入メリット
VOCシステムは、顧客の声を集約・分析するためのツールです。未導入の環境で見られる顧客の声の活用不足や情報が集積されないために引き起こされる全社的な弊害など、さまざまな課題に対して、VOCシステムがどのように改善するのかを紹介します。...続きはこちら
VOCツール５製品を比較！自社に適した選び方も徹底解説
VOC分析ツールとは、顧客の声を収集・分析し、商品やサービスの改善に活用するための支援ツールです。VOC分析ツールを導入することで、アンケートやクレーム、SNSなどから得た顧客の声を効率的に整理・分析できます。この記事では、VOC分析の基本から、おすすめのVOC分析ツール、選び方や導入の流れまでをわかりやすく解説します。...続きはこちら
VOCとは？顧客満足度を高める収集方法や活用事例を紹介
VOCとは、客の意見をデータとして収集・分析し、マーケティングや顧客対応に活かす手法です。いわゆる「お客様の声」を指します。今回はVOC分析について、概要やデータの収集方法、活用事例などをわかりやすく紹介します。...続きはこちら
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VOC（顧客の声）の人気製品ランキング
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページはVOC（顧客の声）に関連する記事コラムの一覧です。VOC（顧客の声）の製品概要や、選定ポイント、導入メリットなどさまざまな情報をまとめています。VOC（顧客の声）を比較検討される際の参考にしてください。
