BlueBeanの評判・口コミ

当社で利用しているコールセンターシステムです。入社当時から利用していますが、大きなバグなどはなく、平均して使いやすいです。ログイン項目も多数追加できることや、管理画面での操作もしやすくわかりやすいです。こういったシステムの利用が初心者の方でも慣れやすいかと思います。利用者視点では、当社では60代以上の方も利用していますが、問題なく使用できています。操作のしやすさ、軽さなどは使っていてスムーズです。

回線が混み合っているのか、通話中プップッとプッシュ音が聞こえることが多々あります。回線の重さが原因らしいですが結構な頻度で起こるので、お客様情報の聞き取り時に不便です。

操作においては比較的難しくないので、どなたでもすぐに慣れることができる点です。画面の切り替えもわかりやすいです。

フリーダイヤルの取得のしやすさ、操作のしやすさは良いので、初心者の方が多いコールセンターでは利用しやすいかと思います。