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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
医療
職種
経営企画
従業員規模
500名以上 750名未満
立場
導入決定者
投稿日2022/3/19
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
導入のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
管理のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
小額コストで最大限の利用価値
この製品のいい点
導入費用が低額とサブスクの為不要となった際のリスクも低い。
マーケティングツールとしてソフトを利用でき、システムでダレからいつどの程度の頻度で着信があるか等の集計も容易に出来る事
カイクラの改善してほしい点
テキスト化も導入しているが、音声→言語の精度がまだまだ低い。
テキスト化の精度が向上すれば音声を確認する時間も短縮されるので精度向上に期待している
システムの不具合がありましたか？
不意にシステムがダウンしてることがある。
カイクラ導入で得られた効果・メリット
医療現場において誰がいつどのような内容をダレがどのような対応したのかその結果どうなったかの後追いに時間を費やす事が多い（クレームやトラブル対応に追われる）。
言った言わないなどの良くある口頭トラブルが減った。
救急車を受けられなかった状況や理由が医師によってが把握出来ない場合もあるので録音する事で当時の電話対応が確認出来る。
検討者にオススメするポイント
電話録音を検討している会社であればシンカのカイクラ1択だと思います。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
導入形態
社内担当者
カイクラの購入から導入開始までに要する期間
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
社内の利用人数
10人未満
積極的に利用しているユーザーの割合
71％ ～ 99％
『カイクラ』とよく比較されているコールセンターシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社シンカの 『通話に関するお悩みをすべて解決するインバウンド型CTIツールカイクラ』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
