カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種
営業・販売
従業員規模
100名以上 250名未満
立場
ビジネスパートナー（販売代理店など）
投稿日2024/8/17
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
導入のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
管理のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
非常にシンプルで使いやすいUIです
この製品のいい点
カスタマーサポートのツールは国内外多数ありますが、非常にシンプルで優れたUIだと思います。
シンプルゆえにGUIでの操作、カスタムもしやすいです。
Zendeskの改善してほしい点
他のツールと比較してて、取り立てて言及するほどの点はありません。
しかしながら、外資ツールゆえのアップデートの多さは利用者が不安に感じる点もあるかもしれません。
システムの不具合がありましたか？
特になし。
Zendesk導入で得られた効果・メリット
オムニチャネルでの問合せの一元管理、オペレーターがひとつのブラウザタブ内の操作に集中できるので、カスタマーサポートの品質は向上傾向にあります。
検討者にオススメするポイント
カスタマーサポートに力を入れて、顧客満足度向上、リピーターを増やしたい企業におすすめです。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
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新規導入（追加導入も含む）
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☆☆☆☆☆
★★★★★
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☆☆☆☆☆
★★★★★
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☆☆☆☆☆
★★★★★
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『Zendesk』とよく比較されているチャットボット
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