esm(eセールスマネージャー)の評判・口コミ

定着までのサポートが良かった。導入時に一番の懸念であった定着率において、具体的にどういった機能を実現し、どのように定着させるかといった打ち合わせを綿密にすることができ、導入から定着までそのサポート姿勢に大きなギャップはなかった。 実現したかった予算と実績進捗の見える化と、各営業員の案件進捗状況のリアルタイム共有はイメージ通りにでき、事前の打ち合わせの通りであったことは、この手の無形商材を購入する際には、非常に良かった点だと思う。

他社システムとの連携に難がある。ZoomやSansanなど自社で別途導入しているシステムとの連携ができることはできるが、機能が非常に中途半端。例えば他社システムで入力した内容を当製品で閲覧することは可能だが編集はできない、など。 また予定表や名刺管理などの基本機能の仕様や使い勝手が他のシステムより洗練されていない。そのために上述のように他システムとの連携を検討する必要が出てくる。

受注や売上の実績管理が容易になったこと、足元で動いている案件の状況把握が組織内の誰でも行えるようになったこと。そのために日々のレポートだけで、月次レポートへのまとめ直しなどの重複業務の負担が大きく軽減され、重複管理もなくなることで複数のソースからくる情報を見比べて、齟齬を確認するような作業が要らなくなった。

一番不安を抱えていた導入後に定着させるまでのサポートへの期待。どのように進めていくか、どういった機能を実現していけるかといった点でより具体的な提案をいただけたので、最後までサポートいただけるイメージが明確に持てた。

ユーザーとしては使いやすいので、導入後に組織内で浸透させることは難しくないと思う。一方、この手のシステム全般に言えることだが、導入時にどの機能をどのように活用するかといったイメージを高い解像度で組織内で合意しておかなければ、後からカスタマイズ費用や調整コストが膨大になる。