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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
金融・証券・保険
職種
企画・調査・マーケティング
従業員規模
10名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/12/19
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
きめ細かい対応に驚き
この製品のいい点
WEB接客ツールというと、複雑であまり使いこなせない印象もありましたが、
まず管理画面のUIがとてもわかりやすいため、一人でもシナリオの配信が可能です。
しかし、サポートの方に相談すると、客観的なアドバイスや提案をいただくことができるので、
本来のフリップデスクのツールの良いところを最大限使いこなすことができています。
Flipdeskの改善してほしい点
直接CVなどの用語が一瞬分からなくなるので、イラストや図で示していただけるとわかりやすいとおもいました。
しかし総じて不満はありません。
Flipdesk導入で得られた効果・メリット
ウェブサイトには色々な経路、色々な理由でユーザーが訪問しています。
同じ情報の出し方だけでは、ユーザーそれぞれが満足するような情報提供ができないので、
フリップデスクを使うことで、経路や回遊率、滞在時間に応じた情報の提供ができるようになりました。
結果として、滞在時間や回遊率は改善しています。
サービス利用状況
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