カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1
当該製品は情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません
CTIでお問い合わせの多い製品は？
月間ランキングページへサービス選定にお迷いの方
は無料の一括資料請求で比較！
ITトレンドがおすすめするサービスを
まとめて資料請求できます
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
エネルギー
職種
その他
従業員規模
1,000名以上 5,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/12/5
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
オペレーター目線に特化した最適な機能が魅力
この製品のいい点
コールセンターで数社働いてますが、使用されるところが多く現在の会社でも使用され、普及されている点と利便性を感じています。操作もボタンの下にアルファベットが表示され、外部への転送などもスムーズに行いやすく、誰にでも簡単に使える点が良いと思います。
Avaya Experience Platformの改善してほしい点
特に困ったことはありませんが、使用初めのころ、英語表記を日本語表記なら良かったと思った事はありました。設定で変えられたのかもしれませんが。。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Avaya Experience Platform導入で得られた効果・メリット
各席に設置され、オペレーターが使いやすいユーザー目線で作られていること。
電話だけでなくチャットも使用したりするので切り替えがしやすいのもメリット。
検討者にオススメするポイント
おそらくコールセンター普及率はNo.1だと思います
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
『Avaya Experience Platform』とよく比較されているCTI
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、日本アバイア株式会社の 『マルチチャネルとAIで良質な顧客体験を追求Avaya Experience Platform』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
