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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
建設
職種
財務・経理
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/11/1
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
ビジネスが高効率です！
この製品のいい点
システムに関するトラブルなど、困ったときにすぐにベンダーに問い合わせられれば、ビジネスの損失を最小限に抑えられます。操作上、マウスでもわかりやすく、使いやすいが、ショートカットキーでも着信や保留等がマウス同様に出来、早く処理出来る。
DREAMTRAIN/Vの改善してほしい点
画面上で着歴は分かるが、個別の画面で同じ顧客から何回入電があったのか回数が確認出来ない。サーバーでは確認出来る模様。また、同じ方からの入電歴が着歴の1番上に上がるので、何回、何時何分に同じ顧客から受けたのか、最終受電の時間しか確認出来ない。各自画面上で分かると有り難い。
DREAMTRAIN/V導入で得られた効果・メリット
製品を導入するにあたり、NECの方々がとても丁寧に指導して下さる。また、質問にも直ぐに応えて下さり、安心して使用出来た。
電話番号を登録すれば、顧客の情報が画面に出るので、対応しやすい。
検討者にオススメするポイント
初心者に説明しても直ぐに覚えて貰えます。
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『DREAMTRAIN/V』とよく比較されているCTI
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