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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種
一般事務
従業員規模
250名以上 500名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2021/4/27
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
テレワークが可能なんだと知りました
この製品のいい点
オペレーターはテレワークが出来ないものだと思っていました。
弊社でBIZTELが導入されており初めて使用したのですが簡単な操作で誰でも使いやすい、会社に行かなくても電話が出来るシステムがあったんだと驚きました。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
操作ボタンがやや小さいように感じます。画面上でコンパクトに収まっているのはいい事なのですが、電話に出るボタン・保留ボタン等コンパクトすぎかなと個人的にはもう少し大きい方が良いです。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
オペレーターは出社しないと出来ないと思っていた電話業務が、テレワークでも可能であることが実現できた。
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分からない
前回の問い合わせ履歴が表示されるので便利
☆☆☆☆☆
★★★★★
お客様から再度問い合わせを頂いた際にPC画面上に前回の履歴がお客様情報と一緒にポップアップで表示されて、過去のやり取りを確...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/千葉県
コールセンターの統合管理が可能になる
☆☆☆☆☆
★★★★★
全国にある拠点のコールセンターで受け付ける電話は日に数百件あり、それらの対応力を底上げしてレベルを保つために導入されまし...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
予約代行のコールセンターには必須のツールです
☆☆☆☆☆
★★★★★
飲食店向けの予約代行サービスを運営しており、お客様から注文を受ける際にPC画面に店名が表示されることで、名前などを間違える...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
