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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
その他
職種
その他
従業員規模
50名以上 100名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2021/5/19
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールセンターで利用しています
この製品のいい点
入電状況や対応待ちの入電数などがリアルタイムで把握出来るので効率よく対応が出来ています。全体の稼働状況だけでなく、各々の入電数の把握もできてとても使いやすいです。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
対応中に、突然切電されることがたまにあり、コールバックするということがありました。あまり頻繁に起きると業務に差し支えますが、たまになのでとくに問題はありません。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
通話録音機能があるため、お客様とのトラブルやクレームの入電があった際に、前回の通話内容の確認がすぐにおこなえるため、迅速且つ的確な対応を行うことが出来ました。
検討者にオススメするポイント
コールセンター未経験の方でも操作しやすいです！
サービス利用状況
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分からない
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
使いやすさと高機能を両立
☆☆☆☆☆
★★★★★
ユーザーフレンドリーなインターフェースと豊富な機能が魅力です。シンプルな操作で初めてのスタッフでもすぐに使いこなせるため...
非公開のユーザー一般事務/大阪府
コールセンターの統合管理が簡単にできる
☆☆☆☆☆
★★★★★
自社で提供するサービスの機能別に４チームに分かれてコールセンターでサポート対応しており、大体月に５０００件ほどの問い合わ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
コールセンターの対応を録音して改善に繋げています
☆☆☆☆☆
★★★★★
お客様が特定できないように音声を加工した上で録音、対応の成功事例などを皆で共有してスタッフのスキルの底上げなどに活用して...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
