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pottosとは？価格や機能・使い方を解説

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1Web上の行動収集・セグメント化で優先顧客を自動特定。

2CS運用を標準化し属人化を防ぐ。

3ポップアップやメールで顧客アクションを自動化。

BtoB向けSaaS事業者のためのカスタマーサクセスオートメーション（CSA）ツールで、顧客のサービス利用状況分析・ヘルススコア管理・タスク自動化を通して解約予兆の可視化と対応を支援します。

対応機能

オンボーディング管理

モニタリング

Q&A作成

コミュニティ管理

ヘルススコア管理

顧客情報管理

2025年11月20日最終更新

製品概要

会社名	株式会社ODKソリューションズ
住所	大阪府大阪市中央区道修町1-6-7 JMFビル北浜 01
設立年月	1963年（昭和38年）4月1日
資本金	6億3,720万円（2022年9月30日現在）
事業内容	情報処理アウトソーシングサービス、ソフトウェアの開発及び販売、情報提供サービス
代表者名	勝根　秀和

カスタマーサクセスツールとは？

カスタマーサクセスツールは、顧客満足度と継続率を向上させるための支援ツールです。顧客の利用状況や満足度を可視化し、適切なタイミングでのアクションを促します。カスタマーサポート部門や営業部門で活用され、契約更新率の向上や顧客ロイヤルティの強化に貢献します。

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