Zendeskの評判・口コミ

手頃な料金で自社サイトのマニュアル(QA)を簡単に作ることが出来ます。 弊社の場合はサイト内にchatウィンドウを設置してナレッジベースとつないでいます。wordpressでも実装が手頃に可能です。

zendesk自体のサービスフォーラムが一部日本語対応していないこと。 サポートが海外からの連絡になるので迷惑メールフォルダに行きやすいのと、こちらもzendeskの日本のサポート体制がわからないのでスパムかどうか区別が難しいです。

よくあるWebサイトのチャットボットを安価に簡単に導入することができ、他チャンネルでユーザー様のお困りごとに対応できる点が良いです。おかげさまでスタッフが対応する問い合わせも多くはないと思いますし 問い合わせがあってもzendesk上のURLをご案内することで、メールでの対応の際にも利用出来ます。 zendesk経由できた問い合わせに関してはメールに返信すれば回答出来るので、工数も少なくすみます。

他社様(リクルート)からの紹介

安価にユーザーナレッジベースを構築したいならおすすめです。