カテゴリ平均満足度★★★★☆4.2
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
50名以上 100名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/2/5
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
いろいろなチャネルでの顧客体験をワンストップで実現
この製品のいい点
弊社のグローバルサービス対応用に海外拠点でも導入していて、各言語でのサポートが豊富なのもたいへん助かっています。メールに限らず電話などのチャネルにも対応していて助かります。
Zendeskの改善してほしい点
やむを得ない部分ですが、ユーザー数が増えると費用負担が重くなってしまうので、人数増加に伴うディスカウントの柔軟化などを希望します。
Zendesk導入で得られた効果・メリット
Zendesk APIが非常に強力なので、自社サービスへの取り込みを実装中です。Salesforceとの情報連携で情報が1サービスに囚われてしまわないのも助かっています。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
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☆☆☆☆☆
★★★★★
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☆☆☆☆☆
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『Zendesk』とよく比較されているメール共有
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Zendeskの 『カスタマーサポートに最適なAIチャットボット ZendeskZendesk』（メール共有）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
