カテゴリ平均満足度★★★☆☆3.8
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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種
経営者・役員
従業員規模
10名以上 50名未満
立場
導入決定者
投稿日2022/2/25
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
導入のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
管理のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
顧客管理（サポート管理）の状況の見える化
この製品のいい点
対応ステータスが把握できる（サポート部門）。
提案状況の把握ができる（営業部門）。
売上状況把握（管理部門）。
kintoneの改善してほしい点
案件管理や活動履歴などに分けて管理してますが、情報を連携させる（マージする）ことができるとうれしいです。
※私が方法を知らないだけかも知れませんが…
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルはありません
kintone導入で得られた効果・メリット
以前は日々の顧客対応履歴をエクセルや別ツールで管理してましたが、会社全体のポータルサイトの位置づけにと考えています。
今では社内設備の貸し出し管理などにも利用してます。
kintone導入の決め手
顧客管理に利用してますが、対応状況を把握するために自分たちで画面修正ができること、また他システムへの連携も可能なことが決め手になりました。
検討者にオススメするポイント
検討するきっかけはサポート部門の「顧客問い合わせの履歴管理」をするために導入を決定しましたが、現在は営業管理にも利用しており、今後は他システムとの連携も検討してます。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
導入形態
社内担当者
kintone導入の決め手
顧客管理に利用してますが、対応状況を把握するために自分たちで画面修正ができること、また他システムへの連携も可能なことが決め手になりました。
kintoneの購入から導入開始までに要する期間
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
社内の利用人数
10人 ～ 49人
積極的に利用しているユーザーの割合
71％ ～ 99％
情報が集約できてピン留めが使いやすい
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内の情報がすべてこちらにまとまっていたので、クリックをしていくだけで情報を取ることができます。新商品情報を営業側として...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
CRMとして社内のコミュニケーションをやれていて助かっている
☆☆☆☆☆
★★★★★
サンプルでのアプリがあるため、コピーをすることで大体のことがノンプログラミングで対応できているのが助かっています。使い方...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
Kintone導入で業務効率化と柔軟性を実感
☆☆☆☆☆
★★★★★
良い点は、カスタマイズ性の高さと簡単にデータ管理ができることです。非エンジニアでも直感的に操作でき、業務フローを簡単にデ...
非公開のユーザー楽天トータルソリューションズ株式会社情報処理・情報システム/東京都
『kintone』とよく比較されているERP
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、サイボウズ株式会社の 『【30,000社導入】ERP初心者でも安心！業務に合わせて自由に構築kintone』（ERP）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
