Service Cloudとは？価格や機能・使い方を解説

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム

株式会社セールスフォース・ジャパン

GoodProduct

FAQシステム部門受賞

全体満足度★★★★☆4.3(31件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4

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《Service Cloud》のPOINT

顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
信頼性の高いカスタマーサービス向け生成AIを組み込み

「顧客の時代」を支援する世界No.1カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」。あらゆる接点で、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現し、最良のCXを可能にします。

※出典元: IDC, Worldwide Semiannual Software Tracker, November 2023

対応機能

検索機能

ナレッジ構築

自動応答

FAQ作成・編集

多言語対応

分析・レポート機能

価格・料金プラン

無料プランなし

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FAQシステム

FAQシステムとは？

FAQシステムは、顧客からのよくある質問に自動対応するシステムで、カスタマーサポート業務の効率化を図ります。AIやナレッジベースと連携することで、迅速かつ的確な回答を提供し、顧客満足度の向上に貢献します。カスタマーサポート部門やヘルプデスクで活用され、問い合わせ対応の負担軽減とサービス品質向上を実現します。

比較表つきの解説記事はこちら
FAQシステム19製品を比較！費用相場や種類も解説

『Service Cloud』とよく比較されているFAQシステム

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ジャパンの『[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォームService Cloud』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。