カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
通信サービス
職種
その他
従業員規模
1,000名以上 5,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/9/23
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
ナレッジの作成や検索などの管理がしやすい
この製品のいい点
webブラウザで検索する時と同じように、ひとつの単語でも複数の単語でも検索できる。ナレッジ作成も簡単にできる。
PKSHA FAQの改善してほしい点
ナレッジ作成の際、Microsoft OfficeWordの感覚でできるようになってほしい。特に図の大きさを変える時、縦幅の数値を入力しないといけないのが少し面倒。
システムの不具合がありましたか？
特にないです。
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
特定の人だけが知っていた社内知識があり、その人がいないと分からないということがあったが、ナレッジとして作成・管理することで、みんなの知識として活用できる。
検討者にオススメするポイント
社内ナレッジならこれで十分カバーできると思います。ナレッジ以外にも色々な用途に使えると思う。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
色々なジャンルごとの質問への回答を設計できた
☆☆☆☆☆
★★★★★
FAQサイトを一新してパソコン関連以外の多くの社内からの質問に対応するため、安全や研修、福利厚生といった様々なジャンルを設...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/愛知県
困ったときに頼れるFAQ
☆☆☆☆☆
★★★★★
FAQの作成・公開・検索に関して、難易度が低く、記事作成においての負担が少ないため、積極的に作成・活用しやすい。
非公開のユーザー営業・販売/東京都
FAQを見ることで解決できない場合でも疑問点を整理できます
☆☆☆☆☆
★★★★★
通常の電話での問い合わせは営業時間中しか対応できませんが、FAQを設置することでお客様は自分のペースで気なる時に疑問を解消...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府
『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム
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