カテゴリ平均満足度★★★★☆4.2
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
金融・証券・保険
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
10名以上 50名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2024/4/17
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
社員番号でアカウントにログインできる
この製品のいい点
弊社では社員一人に1台PCを支給されているわけではないので、メールアドレスが要らずに利用できるこちらのシステムは最適だった。
サポートスタッフにより社員番号でログインができるようになったことは感謝です。
Qastの改善してほしい点
質問者だけでなく回答者にも匿名性が担保されると、回答の際の心理的なストレスを減少させることができると思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
通常あるようなQ＆Aのサイトと違い、社内の共通の業務を行っている社員へと質問が可能なので、レスポンスも早く正確性の高い回答を得ることでトラブル解決もスムーズになりました。匿名性を利用した投稿になるので、比較的内容を気にせずに質問ができるので、心理的なハードルが下がります。
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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新規導入（追加導入も含む）
ナレッジ検索がしやすい
☆☆☆☆☆
★★★★★
カスタマーサポートのナレッジを貯めるのに使用しています。 検索機能やタグ付けの機能が使いやすく、わりと早く欲しい情報に辿...
非公開のユーザーその他/東京都
社内で培った業務ノウハウ・ナレッジの蓄積・伝承に活用
☆☆☆☆☆
★★★★★
新規建物の開発ノウハウのマニュアル作成と業務スキルの伝承方法が組織の課題であったため、試験的に導入をしたが、様々なファイ...
非公開のユーザー専門職（建築・土木関連）/大阪府
シンプルで使いやすいQast
☆☆☆☆☆
★★★★★
直感でも使える操作感がいい。幅広い年齢でもわかりやすいシンプルな設計で、中途入社の受け入れもやりやすい。
非公開のユーザー資材・購買/東京都
『Qast』とよく比較されているナレッジマネジメント
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