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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
250名以上 500名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/9/7
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
アルファスコープは検索機能が豊富。ゼロ件ヒットを回避。
この製品のいい点
ユーザ向けの検索機能が豊富。ワードクラウド機能により、ユーザは検索時にキーワードの入力が不要となり、直感的なクリックだけでゼロ件ヒットを回避できる。
FAQ作成は直感的に使えるため、初めて使う人でも抵抗感無く利用できる。
FAQコンテンツを利用して、チャットボットとしても公開が可能。（データの二重管理が防げる）
アルファスコープの改善してほしい点
チャットボット検索において、Enterキーで送信とならないところの改善。（現在は、送信ボタンをクリックする必要がある）
システムの不具合がありましたか？
特になし。
アルファスコープ導入で得られた効果・メリット
以前のFAQサイトでは、ユーザから「コンテンツを探しにくい」とご指摘があり、ゼロ件ヒットも多い状況でしたが、アルファスコープの検索機能により、ゼロ件ヒットを減らすことができている。
それにより、ユーザからの電話問合せの減少に繋がっている。
以前利用していた製品の解約理由
コスト面
検討者にオススメするポイント
ユーザ向けの検索機能を重視したい方にお勧めの製品です。
サービス利用状況
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以前利用していた製品の解約理由
コスト面
『アルファスコープ』とよく比較されているナレッジマネジメント
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