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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
人材サービス
職種
企画・調査・マーケティング
従業員規模
50名以上 100名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/8/4
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
セールスクラウドとの連携しているので利用しているが…
この製品のいい点
会社のデータベースがセールスクラウドなので、連携しやすい。
ダイナミックリストを使って対象を細かく分けてのメール配信、フォームからの流入をデータベースへの入力、オートメール機能などが便利。
Account Engagement の改善してほしい点
セールスクラウドにも言えるが、項目名の英語がわかりづらい。マニュアルやヘルプも英語を機械翻訳したような感じで解決に結びつかないことが多い。
セールスフォース社の担当者に問い合わせても、回答が間違っていたりあやふやなことが多い。ぜひ改善してほしい。
Account Engagement 導入で得られた効果・メリット
導入前はメルマガを送りたい人をデータベースから抽出してリストをチェックし、メール送信システムで使って配信していたが、データベースとの連携が良いのでダイナミックリストを使えばとてもスムーズに送ることができる。
属性などを細かく指定することもできるし、常に最新のリストに送ることができるので、漏らすことなくアプローチができる。
検討者にオススメするポイント
セールスクラウドと同じく、システムそのものは高度で発展性があると思うが、導入コンサル会社の力によってかなり使い勝手が変わるし、社内に熟知した担当者がいないと有効に使いきれない。
サービス利用状況
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『Account Engagement 』とよく比較されているマーケティングオートメーションツール
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