LMISの評判・口コミ

ユーザーの希望納期などに関してどれぐらい順守出来たのかといったユーザー満足度の向上に関してのデータが取りやすいといった点や、PDCAサイクルの改善による有効施策などに関する必要性の高いデータなどが得やすいなどのメリットがあります。

今後は電話での対応業務に関しても効率化を進めていきたいので、チャットボットとの連携やRPAの開発・連携などが気軽に出来るようになると良いです。

以前はインシデントに関するデータは担当領域ごとに個別に管理していたので、誰が何を担当しているのか、それぞれの進捗状況はどうなっているのかなどを把握するだけで一苦労でした。こちらのシステムではインシデント管理から問題管理、さらに必要な場合は変更管理やリリース管理など分かりやすい一元的な管理構造になっており、対応状況の可視化に非常に役立っています。