カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
その他
職種
営業・販売
従業員規模
100名以上 250名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/10/4
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
外部ソフトとの連携がスムーズ
この製品のいい点
弊社では「Salesforce」を利用しており連携がスムーズな事はメリットです。また管理画面のUIもシンプルに設計されており、お客様のアンケート管理も簡単に可能ですね。
メディアSMSの改善してほしい点
お客様の声をより社内で共有しシステムの改善に活かすためにも、より多くの外部サービスとの連携がスムーズになると良いと思います。
メディアSMS導入で得られた効果・メリット
メールなどでは会員様限定でのアンケートになってしまうので、メディアSMSは携帯番号を利用してアンケートを送ることができ、会員・非会員様どちらの応対評価の分析も可能になります。また応対した次の日にはフィードバックを頂けるので、スピーディーな対応が出来る点もプラスですね。
サービス利用状況
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