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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
通信サービス
職種
企画・調査・マーケティング
従業員規模
1,000名以上 5,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/10/17
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
テキストマイニングによるトラブル分析を詳細にできました
この製品のいい点
個々のデータにおいて各分類をキーワードで分析できるので、要因分析が詳細にできる。
又特定のデータを時系列、相関関係の分析ができるため傾向ををつかむことができる。
Magic Insight for WEXの改善してほしい点
EXCELデータを読み込むことが多いが、できれば読み込みに適したフォーマットやテンプレがあるとより正確な分析等が可能になると思う。
Magic Insight for WEX導入で得られた効果・メリット
今までトラブル分析では、傾向を探すために、各グループ毎、日時等、大まかな要因ぐらいしか分析できなかったが、テキストマイニングにより具体的な要因分析をすることができより的確な対策をうてるようになった。
サービス利用状況
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