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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
通信サービス
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/8/14
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
通話内容の文字起こし
この製品のいい点
コールセンター業務での利用となりますが、エンドユーザー様との通話内容が文字に起こされます。LINEの様に相手と自分で時系列で通話が文字化される為、上司やクライアントへの報告が完結化します。
AmiVoice Cloud Platformの改善してほしい点
文字起こしに関わる学習機能がシステムに備わっているようだが、方言や相手の声が小さいと、誤った文字に変換される為、最終的には自分の耳が頼りになる。
もう少し精度を上げて欲しい
システムの不具合がありましたか？
特になし
AmiVoice Cloud Platform導入で得られた効果・メリット
対応履歴は起こした文字をコピペで完了する事ができ、次の電話を受けるまでの時間短縮された。録音機能も備わっている為、文字だけではなく、実際の音声を確認できる為、トラブル時などの確認が容易である
検討者にオススメするポイント
通話内容の自動文字起こし
サービス利用状況
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