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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
卸売・小売業・商業（商社含む）
職種
技術・設計
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/2/12
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
誰でも簡単！リモートツール
この製品のいい点
社外ヘルプデスクとして使用しています。私は遠隔する側なのですが、お客様から入電後、ワンタイムパスワードを発行するだけで、誰でも簡単に遠隔操作が出来る点が素晴らしいと思います。
ISLOnlineの改善してほしい点
あまりデメリットが思い浮かびませんが、しいて言えばワンタイムパスワードを打った後のソフトを実行するまでに30秒くらいはかかるので、そこをうまく説明できる仕組み（マニュアル）などがあると操作する側もやりやすいと思います。
ISLOnline導入で得られた効果・メリット
お客様PC（B to B)に簡単に遠隔で操作が出来るので、急なトラブル時でも迅速に対応することが出来、大変好評です。また、操作録画ログもツールを使えばあとから簡単に確認することが出来ますので、万が一の触った、触っていないなどのトラブル防止時にも役立つと思います。
機能評価
音声の質（途切れないか、遅れがないか）の満足度を教えてください
使用していない
画像の質（途切れないか、遅れがないか）の満足度を教えてください
☆☆☆☆☆
★★★★★
サービス利用状況
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