カテゴリ平均満足度★★★☆☆3.9
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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
金融・証券・保険
職種
その他
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/7/21
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
紙のフローがほぼ消滅しました
この製品のいい点
この製品導入前は、紙にハンコを押して回付する昔ながらの承認フローを使っていましたが、導入後にはほぼ全てServiceNowのフローで処理されるようになり、ヒューマンエラーも、紙の管理によるコストも減り、かなり効率化されたように思います。
テクノロジーワークフローの改善してほしい点
過去の履歴を検索する機能をもう少し強化されると、さらに使い勝手は良くなると思います。例えば、特定の申請のIDが分かっている場合は、過去の履歴から簡単に探すことができますが、条件指定での検索をしようとすると、かなり時間がかかることがあります。
テクノロジーワークフロー導入で得られた効果・メリット
上記に記載したことと重複しますが、申請承認に伴う作業の効率化が1番のメリットだと思います。加えて、ID管理ツール等との連携もできるので、この製品に関連する業務全般がどんどん効率化できるところです。
検討者にオススメするポイント
ある程度の規模の会社において承認フローをペーパーレス化するには最適
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『テクノロジーワークフロー』とよく比較されているワークフロー
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