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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
食品、医薬、化粧品
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
1,000名以上 5,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/5/11
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
シンプルなUIなのでシニア世代でも使いやすい
この製品のいい点
機能がわかりやすくシンプルなUIになっているのでシニア世代のスタッフも含めて扱いやすいと好評です。またソフトフォンで通話した内容をスマホに転送した際の音声品質はクリアで聞こえやすいですね。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
リアルタイムでの音声認識のテキスト化の精度の向上ですね。そのほかにPCで通話中に時折音声が途切れることがある点も改善してほしいです。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
こちらのシステムを利用し解決できた事例の中で主なものはやはり在宅勤務の推進です。システムは直感的な操作性で特にヘルプはいらないですし、レポートにより全員の状況の共有がスムーズなのも良いです。ステータスを確認することでコールセンターの応対者を上手く割り振ることが可能になりました。
サービス利用状況
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3年以上
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新規導入（追加導入も含む）
小規模での導入が可能な点が良い
☆☆☆☆☆
★★★★★
小規模でのお試しの導入が可能な点と標準装備で全通話録音やレポート作成機能があるのが良いです。状況をリアルタイムで把握でき...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
誰でも操作しやすい電話システム
☆☆☆☆☆
★★★★★
リモート勤務や在宅コールセンターの構築に非常に適しています。インターフェースが直感的で使いやすく、新人の私でも短期間で操...
非公開のユーザーその他/東京都
リアルタイム管理で効率アップ！BIZTELの魅力
☆☆☆☆☆
★★★★★
BIZTELを利用することで、データ化された顧客情報の管理が容易になり、コール業務がスピーディーに行えるようになる。また、音声...
非公開のユーザー一般事務/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
