HubSpotCRMの評判・口コミ

クラウド型のCRMは初めて導入したが費用に対して使える機能も高く、費用対効果は高い。ハブスポット独自のフォームを使用すれば自動的に顧客情報が連携されるので、イベント開催などのLP運用に重宝している。ただ、海外システムならではのシステムの改修の通知などはなく、気がつくと新しいインターフェースや機能増になっていて戸惑うことも多い．特に直近の改訂でインターフェースが大きく変わってしまったため、必要画面への遷移へのリンクがわかりづらくなったのが残念。

システム改修があった場合の差分の通知やマニュアル提示があると嬉しい。特にマニュアルに関しては、公式サイトに掲載されているが、たまに改修前のマニュアルしか無いこともあるため困る時がある。 またメールアドレスでの顧客管理だが、メールアドレスは複数持っている人も多いため、電話番号との名寄せも行って欲しい。

イベント集客を主にwebサイトで行っているので、フォームを使用しての参加者名簿の管理はとても楽になった。WordPressにも専用のプラグインがあるため、ＬＰへのフォーム設置も楽。