esm(eセールスマネージャー)の評判・口コミ

営業部門での管理責任者です。 以前はセールスフォースを導入していたが、①ランニングコストの高さ ②カスタマイズ性の低さ ③設定変更等にいちいちベンダーが入ることの不自由さ があり変更を検討しました。 eセールスマネージャーは上記の①～③において条件にマッチしており、特にカスタマイズについては自社営業部隊からのちょっとした変更要望などに、ベンダー費用などをかけず社内で変更実施ができることがとても重宝しております。 データの持たせ方なども、営業目線で考えられた作りとなっており、例えば入力項目の不要なものを見せないようにする（単純なことなのですが営業目線からいうと重要・セールスフォースではカスタマイズ不可だった）といったようなかゆいところに手が届くような設計がありがたかったです。 またサポート体制もよく、こちらが「こういったことができるか」といった問いに対して、サポート担当の方が手厚くフォローしてくれるのがありがたいです。

①名刺取込時のマッチング機能が非常に使いづらい点。データの持たせ方として、「顧客」データの中から対象を探さなくてはならないのに、なぜか検索対象が「名刺」からになっており、対象が探し出せない。 ②昨年から商品軸管理の仕組みを導入しました。仕組自体はとてもよいので、ぜひ「各商品毎に最終活動日を持たせる」また「タイムライン上でどの商品が提案対象であるかを見える化する（現状は過去提案商品も並列として扱われる）」ことを早めに改善していただければありがたいです。

モバイルアプリが機能が充実しており、営業マンにも比較的好評で使いやすい、なによりCRM的に顧客情報や過去の活動内容を出先で確認できるのは好評。 ビジネス課題としてはこちらを用いた営業方策のステップ管理の仕組みを現在構築中で、それぞれのステップ内容を細かくマネージャーが把握することで、課題解決と営業力育成の一助にすることを進めています。

営業主体で導入を検討している企業、運用開始後にフレキシブルに条件や内容を変更することがある企業などにおすすめと感じます。