CTI

インフィニトークの評判・口コミ

業務の『見える化』と『顧客管理』には

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

全体満足度★★★★☆4.3(11件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1

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非公開のユーザー

社名

非公開

業種

金融・証券・保険

職種

その他

従業員規模

10名以上 50名未満

立場

導入決定者

投稿日2019/12/19

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

機能への満足

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

使いやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

サポート品質

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

価格

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

導入のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

管理のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

新規導入しました。

この製品のいい点

インバウンドとアウトバウンド（オートコール）が両立できる点。価格の安さ。電話番号ポータビリティの利便性（他社では既存の電話番号を使用できなかったり、交換機が必要であったり問題がありました。）

インフィニトークの改善してほしい点

管理レポートの加工のしやすさ。現状のダウンロードしたままのデータだと集計するのに1手間以上の手間（いらない行の削除など）が発生していて、もう少しこの手間が改善されることを希望します。

システムの不具合がありましたか？

受電中の音が途切れる

インフィニトーク導入で得られた効果・メリット

受電者の偏りを改善できた。また電話の受電数や後処理時間、事務処理時間などが見える化できるので、各自の業務効率等が把握できた。BCPの対応策の1つとして活用できた。

インフィニトーク導入の決め手

インバウンドとアウトバウンド（オートコール）が両立できる点。価格の安さ。電話番号ポータビリティの利便性。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

6ヵ月未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入（追加導入も含む）

導入形態

ベンダー

インフィニトーク導入の決め手

インバウンドとアウトバウンド（オートコール）が両立できる点。価格の安さ。電話番号ポータビリティの利便性。

インフィニトークの購入から導入開始までに要する期間

2日 〜 1ヵ月未満

実装の主体者

ベンダー

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

10万円 〜 49万円

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

100万円 〜 249万円

社内の利用人数

10人 ～ 49人

積極的に利用しているユーザーの割合

71％ ～ 99％

『インフィニトーク』とよく比較されているCTI

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HybridConnect

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lisnavi

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.8

1日の架電数が2倍以上多くなりました！

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Zendesk

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした

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BIZTELコールセンター

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3

在宅業務に最適！PCから簡単に発信できる「BizTel」

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MiiTel Phone

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

機能豊富で教育などに役立つツール

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社の 『業務の『見える化』と『顧客管理』にはインフィニトーク』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。